1. نطاق الخدمة
تعمل SINO كمقدم لخدمات الشراء والخدمات اللوجستية. قد نشتري المنتجات نيابة عنك، ونستلم المنتجات التي اشتراها العميل في مستودع معتمد، ونرتب الشحن والتسليم.
2. معلومات المنتج وعروض الأسعار
يتحمل العميل مسؤولية تقديم الروابط والصور والمواصفات والكميات والألوان والمقاسات والمتطلبات الدقيقة. تستند عروض الأسعار إلى المعلومات المتاحة وقت إصدارها وقد تتغير عند تغير سعر البائع أو المخزون أو التوصيل المحلي أو سعر الصرف أو أبعاد الطرد أو تفاصيل المنتج.
3. الدفع والشراء
يبدأ الشراء بعد استلام الدفع المطلوب وتأكيد العميل. قد ينفد المنتج قبل الشراء، وعندها يمكن لـ SINO اقتراح بديل أو ترتيب الاسترداد المطبق وفق طريقة الدفع والتكاليف المتكبدة.
4. بضائع العميل واستخدام المستودع
في طلبات الشحن فقط، يجب استخدام عنوان المستودع المخصص وإضافة رمز طلب SINO أو مرجع العميل عند الطلب. لا تتحمل SINO مسؤولية الطرود غير المعرّفة أو العنوان الخاطئ أو أخطاء البائع أو التسليم إلى موقع آخر.
5. البضائع المقيدة والامتثال
يجب ألا يطلب العميل بضائع محظورة أو مقلدة أو خطرة أو خاضعة للرقابة أو مخالفة لقوانين التصدير أو الاستيراد. يجوز لـ SINO رفض البضائع أو حجزها أو إعادتها أو الإبلاغ عنها عندما يطلب الناقل أو الجمارك أو القانون ذلك، ويتحمل العميل التكاليف المرتبطة.
6. الفحص والتغليف والتجميع
تقتصر فحوصات المستودع الأساسية على الحالة الظاهرة للطرد والخدمة المشتراة، ولا تعد فحصاً تقنياً أو توثيقاً للأصالة أو ضماناً للجودة. قد تترتب رسوم إضافية على إعادة التغليف أو التجميع أو التخزين أو التصوير أو المناولة الخاصة.
7. رسوم الشحن والجمارك وتقديرات التسليم
قد تحسب رسوم الشحن النهائية وفق الوزن الفعلي أو الحجمي والأبعاد والمسار وفئة المنتج وقواعد الناقل. لا تشمل الرسوم الجمركية والضرائب والفحص والتخزين ورسوم المناطق النائية إلا إذا نص على ذلك صراحة. مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بالناقل والجمارك والطقس والعطلات.
8. التتبع وتحديثات الحالة
يقدم التتبع وإشعارات الحساب للتسهيل. لا يؤدي تأخر تحديث النظام إلى تغيير الحالة الفعلية للطرد أو سجلات الناقل.
9. الإلغاء والإرجاع والمطالبات
يعتمد الإلغاء أو الإرجاع على البائع والناقل وحالة المنتج ومرحلة الخدمة. قد تخصم تكاليف الشراء والدفع والشحن المحلي والفحص والتخزين والجمارك والنقل غير القابلة للاسترداد. يجب الإبلاغ سريعاً عن الضرر أو النقص أو الفقدان مع رمز الطلب والصور والتغليف والأدلة.
10. القبول
بإرسال طلب شراء أو شحن، يؤكد العميل دقة المعلومات ويوافق على النسخة الحالية من هذه الشروط. يجوز لـ SINO تحديث الشروط للطلبات المستقبلية. تواصل مع SINO قبل الإرسال إذا كان أي بند غير واضح.